繼續深入開展“優質護理服務示范工程”。首先積極轉變護理理念，全體護理人員認識以人為本的護理文化的實質，樹立“品質優先”、“病人至上”、“安全第一”的服務理念。
定期進行患者滿意度調查，以調查問卷的形式了解患者需求，聽取患者意見，并根據反饋意見采取可持續改進的措施，不斷提高患者滿意度。
對護理技術精益求精，實行崗位練兵。在科室開展技能比賽，進一步提高了護理人員的業務水平。
健全支持保障系統。逐步完善了后勤保障系統和臨床支持中心的工作，做到了藥品、檢驗、物資及器械下收下送;專人陪檢;在病房并配備了便民箱等設施，加大了保障支持力度，減少了護士的非護理時間。“把時間還給護士，把護士還給患者”，加強與患者的溝通交流，為其提高全程、連續的護理服務。
在新的起點上，我們將繼續秉承“親情守護”、“潤澤生命”的服務品牌，讓白衣天使的微笑溫暖每一位患者，讓健康使者的奉獻服務每一位患者!
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